Áp dụng cho các sản phẩm và dịch vụ do Dori Smart Home cung cấp
1. Nguyên tắc chung
Chính sách thanh toán được xây dựng nhằm đảm bảo quyền lợi và nghĩa vụ rõ ràng giữa khách hàng và công ty trong quá trình mua bán hàng hóa, sử dụng dịch vụ.
Việc thanh toán chỉ được coi là hoàn tất khi công ty nhận đủ số tiền thanh toán đúng hạn và đúng phương thức đã thỏa thuận.
Mọi giao dịch được thực hiện tuân thủ quy định của pháp luật Việt Nam, đặc biệt là Luật Giao dịch điện tử, Luật Thương mại và các quy định liên quan
2. Các hình thức thanh toán
2.1. Thanh toán tiền mặt
Áp dụng khi mua hàng trực tiếp tại cửa hàng hoặc văn phòng công ty.
Khách hàng sẽ nhận hóa đơn hoặc phiếu thu hợp lệ, có dấu mộc công ty ngay khi thanh toán.
2.2. Thanh toán chuyển khoản
Khách hàng có thể chuyển khoản tới tài khoản ngân hàng chính thức của công ty:
Tên tài khoản: [Tên công ty]
Số tài khoản: [Số TK ngân hàng]
Ngân hàng: [Tên ngân hàng]
Chi nhánh: [Chi nhánh mở tài khoản]
Nội dung chuyển khoản cần ghi rõ: [Họ tên khách hàng] – [Mã đơn hàng / sản phẩm] – 0812686970
2.3. Thanh toán qua ví điện tử / cổng thanh toán trực tuyến
Công ty hỗ trợ thanh toán qua các ví điện tử phổ biến như Momo, ZaloPay, VNPay… (nếu có).
Khách hàng vui lòng quét mã QR được cung cấp tại quầy thanh toán hoặc trên website.
2.4. Thanh toán trả góp (nếu áp dụng)
Khách hàng có thể lựa chọn hình thức trả góp qua các đơn vị tài chính đối tác của công ty.
Áp dụng cho các sản phẩm có giá trị lớn theo quy định cụ thể từng thời kỳ.
Điều kiện và hồ sơ cần chuẩn bị sẽ được nhân viên tư vấn cụ thể theo từng trường hợp.
3. Thời điểm thanh toán
Mua hàng trực tiếp: thanh toán ngay khi nhận hàng hoặc theo thỏa thuận.
Mua hàng online / giao tận nơi: đặt cọc từ 30–50% giá trị đơn hàng khi xác nhận đơn hàng; thanh toán phần còn lại khi giao hàng hoặc sau khi hoàn tất lắp đặt (áp dụng linh hoạt tùy theo chính sách riêng của từng dòng sản phẩm).
Dịch vụ lắp đặt, bảo trì: thanh toán 100% sau khi nghiệm thu hoàn tất hoặc theo hợp đồng cụ thể.
4. Xuất hóa đơn
Công ty có trách nhiệm xuất hóa đơn GTGT cho khách hàng theo đúng quy định của pháp luật.
Khách hàng cần cung cấp thông tin xuất hóa đơn đầy đủ trong vòng 07 ngày kể từ ngày thanh toán.
5. Bảo mật thông tin thanh toán
Thông tin thanh toán và thông tin cá nhân của khách hàng được cam kết bảo mật tuyệt đối theo quy định tại Luật An toàn thông tin mạng.
Mọi dữ liệu khách hàng chỉ được sử dụng phục vụ cho việc giao dịch, bảo hành, và chăm sóc khách hàng, không chia sẻ cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý từ khách hàng.
6. Trách nhiệm và xử lý tranh chấp
Mọi vấn đề phát sinh trong quá trình thanh toán (ví dụ: giao dịch lỗi, chuyển sai tài khoản,…) sẽ được công ty phối hợp giải quyết trong vòng tối đa 07 ngày làm việc.
Trong trường hợp có tranh chấp không thể giải quyết bằng thương lượng, hai bên đồng ý đưa vụ việc ra cơ quan chức năng có thẩm quyền tại địa phương nơi công ty đặt trụ sở để xử lý theo quy định pháp luật.
Hotline: 
